Cette distinction, qui apporte la garantie d’un accueil adapté aux besoins des personnes en situation de handicap, a été attribuée suite aux aménagements engagés en 2011 : largeur des portes adaptée aux fauteuils roulants, présentoirs accessibles à tous, mise en place de visuels et de pictogrammes. Une boucle magnétique portative, accompagnée d’un combiné amplificateur, a également été installée pour les malentendants.
Le label Tourisme et Handicap est la deuxième étape du projet de labellisation des services et activités de l’Office de Tourisme du Pays d'Alençon, après l’adhésion à l’Association Villes Sanctuaires en France.
Dans les mois à venir, l’Office de Tourisme projette de certifier son accueil Qualité Tourisme et d’obtenir le label Accueil Vélo.
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