Orange n’a pas frappé au hasard en installant sa 12e Très Grande Boutique de France - la première en Normandie - rue du Gros Horloge, où piétinent chaque année près de deux millions de personnes et où officient déjà deux de ses principaux concurrents : SFR et Free. Ouverte depuis le 22 septembre, la nouvelle enseigne de télécommunication se développe sur deux niveaux dans une ambiance ultra-design.
“L’espace services est plus important dans ces nouvelles boutiques”, note Bernard Ansart, directeur exécutif adjoint d’Orange France, présent jeudi 6 octobre lors de l’inauguration officielle. Autre nouveauté : les clients peuvent tout tester. Les téléphones fonctionnent vraiment”.
Sur 182 m2, la Très Grande Boutique s’organise en plusieurs zones : présentation des produits, “atelier interactif livebox”, télévision, “coin tranquille” pour les rendez-vous et, à l’étage, le “bar des services” où des conseillers répondent aux questions, aident à l’installation de composants ou mises à jour et réalisent des échanges standards. Au total, 24 employés y travaillent. “Le concept de la Très Grande Boutique ? Le service de bout en bout. C’est l’illustration du nouvel Orange”, glisse Bernard Ansart.
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