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Rouen. Normandie : Les retraités inquiets quant à l'avenir de la Carsat

Les conseillers retraite des agences de la Carsat Normandie ont été appelés à se mobiliser, mardi 19 juin 2018, quant à la dégradation des conditions de travail. Avec moins de conseillers et des démarches dématérialisées, les retraités regrettent ces changements.

Rouen. Normandie : Les retraités inquiets quant à l'avenir de la Carsat
Des agents de Rouen, Dieppe et Le Havre se sont rassemblés pour sensibiliser les passants à l'avenir de l'Assurance retraite.

Les retraités ont trouvé porte close, mardi 19 juin 2018, devant les agences de la Carsat, la caisse d'assurance retraite, en Normandie. Les conseillers retraites ont été appelés à se mobiliser en Normandie. En Seine-Maritime, les agents du Havre, de Dieppe et de Rouen se sont retrouvés rive gauche, devant l'agence de St Sever.

Développement du numérique

"Les conditions d'accueil dans nos agences se dégradent, avec la mise en place de bornes informatiques, comme à l'Assurance maladie, qui ne fonctionnent pas", déplore Nicolas Mary, conseiller retraite à la Carsat du Havre.

Après un rassemblement devant l'agence, les agents se sont rendus à la station de métro St Sever.Après un rassemblement devant l'agence, les agents se sont rendus à la station de métro St Sever. - Amaury Tremblay

Ces revendications, certains retraités les comprennent lorsqu'ils ont à faire avec la Carsat. Jacky Cavé a fait une demande pour sa retraite, "mais mon dossier est coincé, il y a un bug, ce qui fait que ça dure depuis plusieurs mois".

"Une dame de 80 ans ne peut pas se servir d'une borne informatique"

Le retraité soutient les conseillers dans leur mouvement. Jacky Cavé déplore aussi la dématérialisation des démarches : "il n'y a pas assez de personnes pour accueillir les usagers à la Carsat, souvent il n'y en a qu'une et donc, ça prend du temps". "Les usagers ne sont pas autonomes, une dame qui a 80 ans ne peut pas se servir d'une borne informatique", poursuit Nicolas Mary.

Autre regret : la plateforme téléphonique de la Carsat, "où je n'arrive à joindre personne et qui, en plus, n'est pas un numéro gratuit", ajoute Jacky Calvé.

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