Depuis le mois de février dernier, les étiquettes qui indiquent les places réservées à bord des trains Intercités en Normandie ont disparu. Une contrepartie au délai de réservation désormais étendu jusqu'à 30 minutes avant le départ du train... mais qui entraîne des complications à bord. Les voyageurs munis de billets sans réservation sont parfois contraints de changer de siège.
Pour éviter les tensions, l'application mobile SNCF répertorie désormais les places libres.
Trois lignes en Normandie
Cette nouvelle fonctionnalité a été développée à la suite des discussions entre la SNCF, ses clients et les associations de voyageurs comme l'Union des usagers du Paris Caen Cherbourg, qui avaient pointé du doigt ces problèmes.
En service depuis le mois de novembre 2016 sur les lignes Paris/Rouen/Le Havre, Paris/Granville et Paris/Caen/Cherbourg, l'application totalise déjà 10.000 clics.
Début 2017, cette fonctionnalité sera mise en place sur l'ensemble des lignes Intercités à réservation facultative.
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